Política de Envíos y Devoluciones
(Ultima Actualización: 20/03/2025)
¿Cual es la edad mínima para comprar en este sitio web?
La edad mínima para comprar en este sitio web es de 16 años.
¿Dónde puedo recibir mis productos?
Enviaremos tus pedidos a la dirección que nos indiques (domicilio, trabajo, etc). También tendrás la opción de recoger tu producto en nuestra tienda.
¿Realizan envíos fuera del territorio español?
No, solo realizamos envíos a España.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Por lo general tardamos en preparar los pedidos entre 24 y 48 horas (salvo rotura de stock) desde que recibimos el pago.
Los pedidos internacionales, Ceuta, Melilla o Islas Canarias pueden sufrir una demora de hasta 10 días debido a los trámites aduaneros.
¿Cuales son los costes de los gastos de Envíos?
Para compras inferiores a 60€ los gastos de envíos serán 4,90€ (Iva incluido)
Para pedidos superiores a 60€ los portes serán gratis.
¿Qué tengo que hacer para devolver un producto?
Si una vez recibido el pedido, algún producto está defectuoso o no es lo que usted ha pedido, dispone de 5 días laborales desde la recepción del mismo para comunicárnoslo y proceder a la devolución. En este caso los costes de la devolución serán asumidos por Muimona. Si por el contrario desea devolver el producto por otros motivos, los gastos del envío de la devolución son asumidos por el cliente y el reintegro del importe será abonado en un vale para gastar en la web.
Para solicitar una devolución llámenos al 665 56 84 59 o al email contacto@muimona.com
Nos debe proporcionar la siguiente información:
- Número de pedido (que encontrará en el mail de confirmación del pedido)
- Una dirección para la recogida.
- Detalle de los artículos que están estropeados.
- Teléfono de contacto para el transportista.
Una vez verifiquemos los datos, enviaremos a un transportista en las próximas 72H. Para concertar la recogida es posible que la empresa de transporte se ponga en contacto con usted.
Importante: No se admiten devoluciones ni cambios de los siguientes productos: Complementos, Beauty, Ropa interior y Rebajas o liquidación.
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
Para cualquier devolución, tendrás un plazo de 5 días laborables desde que recibes el pedido.
¿Tengo que pagar algo por las devoluciones?
Los gastos de devolución son asumidos por Muimona en caso de que el o los productos presenten algún defecto o no sean los que usted ha pedido.
Por el contrario si desea un cambio de talla, color o una devolución por cualquier otro motivo los gastos de envío relativos a la devolución corren por parte del cliente.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, tendrá la opción de elegir entre un VALE con el valor de la devolución para posteriormente utilizarlo en nuestra Tienda Online, o recibir el reintegro del importe del mismo modo en que se realizó la compra, siempre y cuando la devolución sea por un defecto en el producto o no sean los que usted ha pedido. Si es por cualquier otro motivo el importe solo se le abonará en un cheque para gastar en muimona.com (habiendo descontado previamente los gastos de envío de la devolución)
Esta devolución se llevará a cabo siempre y cuando nos haya devuelto previamente los artículos en perfectas condiciones.